Ruilen en retourneren

Kunstgrasconcurrent.nl streeft naar 100% klanttevredenheid. Uiteraard is het altijd mogelijk dat u niet tevreden bent over het aan u geleverde product. Wij vragen u dit per e-mail aan ons te melden. U zult vervolgens binnen 24 uur, op werkdagen, na ontvangst van ons antwoord krijgen betreffende de verdere afhandeling. In sommige gevallen zal de klantenservice telefonisch met u contact opnemen voor nadere vragen.

Retourneren van Pakketten

Indien uw pakket is geleverd met een pakketdienst kunt u gebruik maken van de onderstaande stappen!

1. Onze klantenservice heeft u een retourzending formulier toegezonden per mail, met daarin een uniek retournummer.
2. U vult het formulier volledig in.
3. U voegt het formulier toe aan uw te retourneren pakket.
4. De verzending kunt u doen bij het dichtstbijzijnde pakketleverancier.
5. Kosten voor het retour zenden aan Kunstgrasconcurrent.nl en eventuele schade welke ontstaat tijdens het retour zenden aan Kunstgrasconcurrent.nl zijn voor risico en rekening van u als koper tenzij anders met u is afgesproken. (Redenen kunnen zijn een foutieve levering van kunstgrasconcurrent.nl of een kapot geleverde artikel)
6. Na ontvangst van het retour gestuurde product, zal Kunstgrasconcurrent.nl het product door een deskundige laten inspecteren. U ontvangt, afhankelijk van de staat waarin het product door Kunstgrasconcurrent.nl wordt ontvangen, het volledige aankoopbedrag of een gedeelte daarvan terug binnen een uiterlijke termijn van 30 dagen. Let op: goederen die zijn geretourneerd zonder een bijgevoegd retourformulier komen niet in aanmerking voor volledige of gedeeltelijke restitutie van gelden! 

Let op: Op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd